Gwarancja i zwrot towaru

Gwarancja

  • Zamówiony przez Ciebie przedmiot nie podlega wymianie po upływie 1 miesiąca od chwili jego doręcznia.
  • Możemy rozpatrzyć wymianę zamówionego przez Ciebie przedmiotu, jeśli Twoja prośba wpłynie do nas przed upływem 1 miesiąca od chwili doręczenia Ci zamówienia.
  • Oferujemy Ci jedną darmową wymianę towaru na towar o maksymalnie zbliżonych parametrach, jeśli tylko nie chodzi o zamówienie indywidualne. W przypadku zamówień indywidualnych zdecydowanie polecamy naszym klientom, aby prawidłowo dobrali przede wszystkim wielkość zamawianej ozdoby. Wszystkie wymiary podajemy w minimetrach, aczkolwiek przez to, że są to produkty wytwarzane i obrabiane ręcznie, zakładamy możliwą rozbieżność w wymiarze o 2-4% od zamierzonego.
  • Jeżeli zamówiony przez Ciebie przedmiot uległ uszkodzeniu, podejmiemy się wymiany towaru dopiero po ustaleniu przyczyny jego uszkodzenia. Jeżeli okaże się, że szkoda nastąpiła z przyczyn od nas niezależnych, nie dokonamy wymiany zamówionego przez Ciebie przedmiotu ani też nie dokonamy ewentualnego zwrotu poniesionych przez Ciebie kosztów.
  • Nie dokonamy wymiany zamówionego przez Ciebie przedmiotu ani też nie dokonamy ewentualnego zwrotu poniesionych przez Ciebie kosztów, jeżeli nie podoba Ci się ostateczny rezultat. Od samego początku to Ty podejmujesz decyzję o dokonaniu zamówienia, wybierasz dostępne materiały i konkretny projekt, które chciałbyś widzieć w swojej personalizowanej biżuterii. Zanim zakończych proces składania zamówienia, powinieneś sprawdzić całą konfigurację, czy napewno odpowiada ona Twoim oczekiwaniom (projekt, materiały, colory itd.). Jeżeli masz jakiekolwiek pytania odnośnie zamówienia, opisz je w emailu a postaramy się rozwiać Twoje niejasności w możliwie najbardziej przejrzysty sposób. Jeżeli uznamy zasadność Twoich argumentów, możemy zdecydować się na udzielenie Ci pewnej rekompensaty finansowej, jednak nie możesz liczyć na 100% zwrot kosztów jeśli Twój projekt był zamawiany indywidualnie według dobranych przez Ciebie parametrów, gdyż nie bedzie prostym sprzedanie personalizowanej ozdoby.
  • Ewentualny zwrot lub wymiana zamówionej ozdoby odbywa się zawsze na koszt naszego klienta, chyba że stwierdzono zaniedbanie z naszej strony, wobec czego zobowiązujemy się ponieść koszty spedycyjne.