FAQ

KIEDY MOJA BIŻUTERIA ZOSTANIE WYSŁANA?

Nasza biżuteria będzie wysłana najszybciej, jak to możliwe; jednakże, realizacja zamówienia może potrwać nawet 3-4 tygodnie. Zdajemy sobie sprawę z tego, że dla Ciebie jest to długi czas oczekiwania. Jednym z powodów, dla których musisz czekać na realizację Twojego cacka jest fakt, że wszystkie nasze produkty wytwarzane są ręcznie i wymagają precyzyjnego dopracowania, szczególnie przy realizacji zamówienia indywidualnego. Oznacza to, że Twoja biżuteria zostanie w całości wykonana ręcznie, tak szybko jak to tylko możliwe, i pomalowana przez naszą zdolną artystkę – miniaturzystkę. Indywidualne zamówienie oznacza również, że jeśli materiały, z których ma być wykonane Twoje zamówienie, musimy specjalnie dla Ciebie sprowadzić do naszego magazynu, może to w nieznacznym czasie opóźnić realizację zamówienia. Jeżeli masz przed sobą konkretny termin (np. wesele, rocznica itp.), przed dopełnieniem zamówienia skontaktuj się z nami emailowo shop@imagesower.com, postaramy się dopasować do Twoich oczekiwań.

CO POWINIENEM ZROBIĆ, JEŚLI WYBRAŁEM NIEWŁAŚCIWY ROZMIAR LUB MOTYW?

Napisz do nas jak najszybciej! shop@imagesower.com, postaramy się wspólnie znaleźć rozwiązanie problemu.

Notatka: Upewnij się proszę, że zgłosisz swój problem najszybciej jak to tylko możliwe. Jeżeli Twoje zgłoszenie dotrze do nas zbyt późno, nie będziemy mogli zaoferować Ci darmowych korekt zamówienia lub możliwości zwrotu pieniędzy w przypadku rezygnacji z zamówienia.

WYMIANA LUB ZWROT TOWARU?

Napisz do nas na shop@imagesower.com i przedstaw Twoją wyjątkową sytuację. Dla zamówień indywidualnych nie będziemy realizowali darmowych wymian, jeżeli nie podoba Ci się design albo ostateczny rezultat. Jesteś odpowiedzialny za wybranie właściwego designu i materiałów, które tworzyć będą Twoją wyjątkową biżuterię. Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości, napisz do nas, postaramy się pomóc w podjęciu właściwej decyzji, jednak miej świadomość tego, że to Ty podejmujesz ostateczną decyzję. Możemy zaoferować Ci częściową rekompensatę finansową, jednak całkowity zwrot kosztów nie jest możliwy w przypadku zamówień indywidualnych.

CZY MOGĘ WCZEŚNIEJ ZAREZERWOWAĆ PRZEDMIOT, KTÓRY BĘDZIE DOSTĘPNY W SKLEPIE PODCZAS JEGO NASTĘPNEJ AKTUALIZACJI?

Ponieważ dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były dostępne na zasadach fair play, dajmy wszystkim równe szanse w zakupie naszych cacek. Data i czas następnej aktualizacji sklepu będzie widoczna na naszym profilu na instagramie (@imagesower) a także w cyklicznym newsletterze (formularz dostępny w stopce strony) jeżeli zapisałeś się do otrzymywania aktualizacji o nas drogą mailową. Niektóre z naszych produktów znikają z naszego sklepu jak ciepłe bułeczki, w przeciągu kilku minut.

CZY SPRZEDAJECIE PO CENACH HURTOWYCH?

Obecnie ceny hurtowe możemy zaoferować jedynie na wybraną biżuterię i kopie oryginalnych prac (obrazy i ilustracje).
Napisz do nas na shop@imagesower.com aby przedyskutować więcej.

GDZIE JESTEŚCIE ZLOKALIZOWANI?

Obecnie Kasia (imageSOWER) przebywa głównie w Berlinie (Niemcy) a natomiast Przemek (imageSOWER shop) jest na codzień w Mikołowie (Polska).

CZY WYSYŁACIE SWOJE PRODUKTY NA CAŁY ŚWIAT?

Tak, nasze produkty wysyłane są na cały świat.